Política de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todo México. Para envíos internacionales, contáctenos previamente para cotización individual al contacto@rosejoyeria.com.

Paqueterías

Trabajamos con paqueterías nacionales reconocidas a través de nuestra plataforma logística (Envia.com): Estafeta, DHL, FedEx, Paquetexpress y Redpack. La paquetería se asigna según destino, peso y tiempo de entrega disponibles al momento de la compra.

Tiempos de entrega

  • Monterrey y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles
  • Capitales del país: 2 a 4 días hábiles
  • Resto de la república: 3 a 7 días hábiles
  • Zonas extendidas: 5 a 10 días hábiles

Los tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. o en fin de semana se procesan al siguiente día hábil.

Costo de envío

El costo se calcula automáticamente en el checkout según el destino y peso del paquete. Envíos gratis en compras superiores a $3,000 MXN a la mayor parte del país.

Empaque

Todas nuestras joyas se envían en empaque sellado de regalo de Rosé Joyería, con guía con cobertura de seguro. Las piezas de mayor valor incluyen empaque reforzado y seguro extendido sin costo adicional.

Seguimiento

Al confirmarse el envío, recibirá por correo el número de guía y enlace de rastreo. Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento desde su cuenta o respondiendo al correo de confirmación.

Problemas con la entrega

Si su paquete no llega en el tiempo estimado, presenta daños o no coincide con lo solicitado, contáctenos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega registrada:

Resolveremos su caso conforme a nuestra política de cambios y devoluciones.