Privacy policy

En Rosé Joyería, parte de Grupo Joyero (en adelante, "Rosé Joyería", "nosotros" o "el Responsable"), la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos personales es tan valiosa como cada pieza que creamos desde 1984. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos aplicables.

Identidad y domicilio del Responsable

  • Responsable: Rosé Joyería, parte de Grupo Joyero.
  • Domicilio para oír y recibir notificaciones: Boutique El Uro — Antiguo Camino a Villa de Santiago 105, Local 23, Col. El Uro, Monterrey, Nuevo León, México.
  • Contacto en materia de privacidad: WhatsApp +52 81 3273 7932.

Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas más abajo, podremos recabar las siguientes categorías de datos, de forma directa (cuando los proporcionas en el sitio, en boutique, por WhatsApp o teléfono) o de forma indirecta (cuando navegas en nuestro sitio):

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio de envío y facturación, correo electrónico, número telefónico.
  • Datos de facturación: RFC, razón social y régimen fiscal, cuando solicitas factura.
  • Datos de la transacción: productos adquiridos, historial de pedidos, preferencias y tallas.
  • Datos de pago: los datos de tu tarjeta o método de pago se procesan directamente a través de la plataforma de pagos y pasarelas certificadas de Shopify. Rosé Joyería no almacena los números completos de tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección Cookies).

Datos sensibles: Rosé Joyería no recaba datos personales sensibles para la operación de la tienda.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con nosotros):

  1. Procesar, gestionar y dar seguimiento a tus compras y pedidos.
  2. Realizar el envío de tus piezas y coordinar el retiro en boutique.
  3. Emitir comprobantes fiscales (facturación).
  4. Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías.
  5. Atender tus dudas, aclaraciones y solicitudes de servicio a través de nuestros canales (WhatsApp, teléfono, correo).
  6. Prevenir fraudes y dar seguridad a las transacciones.

Finalidades secundarias (no son necesarias, pero nos ayudan a ofrecerte una mejor experiencia):

  1. Enviarte comunicaciones de marketing, novedades, lanzamientos y promociones de Rosé Joyería.
  2. Invitarte a eventos y experiencias de la marca.
  3. Realizar análisis estadísticos, encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no deseas que tus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp al +52 81 3273 7932. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrataste.

Transferencias de datos

Para cumplir con las finalidades anteriores, tus datos podrán ser transferidos a los siguientes terceros, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de tu información:

  • Empresas de paquetería (DHL y Estafeta), para realizar la entrega de tus pedidos.
  • Plataformas de comercio y pago (Shopify y la pasarela de pago correspondiente), para operar la tienda y procesar cobros.
  • Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
  • Empresas del mismo grupo corporativo (Grupo Joyero), para fines administrativos internos.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Cualquier transferencia distinta a las aquí señaladas requerirá tu consentimiento previo.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). Asimismo, puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer tus derechos ARCO o revocar tu consentimiento, envía tu solicitud por WhatsApp al +52 81 3273 7932, incluyendo:

  1. Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
  2. Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la del representante legal, en su caso).
  3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que buscas ejercer tus derechos y del derecho que deseas ejercer.
  4. Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción, y de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Este trámite es gratuito.

Medios para limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de las finalidades secundarias, puedes solicitar tu inscripción en nuestro listado interno de exclusión escribiéndonos por WhatsApp, para dejar de recibir comunicaciones promocionales. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO (https://rppci.profeco.gob.mx).

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, web beacons) para recordar tus preferencias, mantener tu carrito de compra, medir el desempeño del sitio y mostrarte contenido relevante. Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente. Al continuar navegando, consientes el uso de cookies conforme a este Aviso.

Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

Última actualización: 3 de julio de 2026.