Preguntas Frecuentes

Sobre los materiales

¿Qué es chapa de oro?

Es una pieza con un baño de oro real sobre una base de metal (típicamente latón). El acabado es indistinguible del oro sólido a simple vista. Con buen cuidado puede durar varios años. Recomendamos no exponerla a perfumes, cremas, agua de mar o cloro.

¿Qué es oro laminado?

El oro laminado (gold filled) tiene una capa de oro mucho más gruesa que la chapa, mecánicamente unida al núcleo. Es significativamente más durable: con cuidado puede durar décadas. Es ideal para uso diario.

¿Qué quilataje manejan en oro sólido?

Trabajamos oro de 10K, 14K y 18K. Cada quilataje refleja la pureza: 10K = 41.6%, 14K = 58.3%, 18K = 75% de oro puro. El resto son aleaciones que aportan dureza y color.

¿La plata se ennegrece?

La plata .925 (Sterling) se oxida naturalmente con el aire, sudor y químicos. Es normal y reversible: límpiela con un paño especial o tráigala a la tienda para pulido. Para evitar oxidación, guárdela seca en una bolsa hermética cuando no la use.

Compras y envíos

¿Cuánto tarda mi pedido?

Entre 1 y 7 días hábiles según la zona. Vea Política de envíos para tiempos por ciudad.

¿Puedo facturar?

Sí. Solicítela al momento de la compra o escríbanos en los primeros 3 días naturales con sus datos fiscales y la orden a facturar.

¿Hacen envíos al extranjero?

Sí, bajo cotización individual. Escríbanos a contacto@rosejoyeria.com con la pieza de su interés y el país destino.

¿Aceptan meses sin intereses?

Sí, en compras desde $3,000 MXN con tarjetas participantes. Las opciones disponibles se muestran en el checkout.

Cuidado de las piezas

¿Cómo cuido mi joya?

Evite contacto con perfumes, cremas, jabones, cloro y agua de mar. Guárdela en bolsa individual seca. Limpie regularmente con paño suave. Para piezas con gemas, evite golpes y temperaturas extremas.

¿Hacen ajuste de tallas?

Sí, ofrecemos servicio de resize en anillos. Contáctenos con la pieza y su nueva talla para cotización (no aplica a chapa ni oro laminado por la limitación técnica).