Política de envío
Cada pieza de Rosé Joyería se prepara con el cuidado que merece una joya fina. Aquí te explicamos cómo y cuándo llega tu pedido.
Tiempo de procesamiento
Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 24 horas hábiles a partir de la confirmación de tu pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. Las piezas personalizadas o grabadas requieren un tiempo de elaboración adicional, que te confirmaremos al momento de tu compra.
Cobertura y paqueterías
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de DHL y Estafeta. La paquetería se asigna según la zona de destino para garantizar el mejor tiempo de entrega. Por el momento no realizamos envíos fuera de México.
Costos de envío
El costo de envío se calcula y muestra al finalizar tu compra, antes de pagar, según tu código postal y el valor de tu pedido.
Tiempos estimados de entrega
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles. Este plazo es un estimado de la paquetería y puede variar por factores ajenos a nosotros (clima, contingencias, zonas de difícil acceso).
Rastreo (tracking)
En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás por correo electrónico y/o WhatsApp el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Retiro en boutique
Si prefieres, puedes recoger tu pedido sin costo en cualquiera de nuestras dos boutiques en Monterrey:
- Boutique El Uro — Antiguo Camino a Villa de Santiago 105, Local 23, Col. El Uro · Horario: Lun–Vie 10:00–19:00 · Sáb 10:00–17:00.
- Boutique Vasconcelos — Av. José Vasconcelos 2, Privada Sierra Madre · Horario: Lun–Vie 10:00–19:00 · Sáb 10:00–17:00.
Selecciona la opción "Retiro en boutique" al finalizar tu compra. Te avisaremos por WhatsApp o correo cuando tu pieza esté lista. Para recoger, presenta tu número de pedido y una identificación oficial. Si alguien más recoge por ti, deberá presentar identificación y la autorización correspondiente.
Paquetes extraviados o dañados
Revisamos y empacamos cada pieza cuidadosamente. Si tu paquete llega dañado, no lo recibas o tómale fotografías y contáctanos de inmediato. Si tu paquete se reporta como extraviado por la paquetería, iniciaremos la investigación correspondiente y, de confirmarse la pérdida, repondremos tu pieza o te reembolsaremos según disponibilidad. Para cualquier incidencia, escríbenos por WhatsApp al +52 81 3273 7932 dentro de las 72 horas siguientes a la fecha estimada de entrega.
Última actualización: 3 de julio de 2026.